Preguntas frecuentes

Producto y fabricación

¿Dónde se fabrican los bolsos CHAGOM?

Los bolsos CHAGOM se diseñan y fabrican en Ubrique, Cádiz, España.

¿Los bolsos son de piel auténtica?

Los modelos indicados como piel están realizados con piel auténtica. La ficha de cada producto especificará el material y el acabado correspondiente.

¿Por qué puede variar ligeramente una pieza?

La piel es un material natural. Pequeñas variaciones de grano o tono pueden formar parte de sus características y no constituyen por sí mismas un defecto.

Disponibilidad y entrega

¿Todos los bolsos están disponibles para envío inmediato?

No necesariamente. En cada ficha indicaremos claramente si una pieza está lista para enviar o si se fabrica para ti en Ubrique, junto con el plazo previsto antes de realizar la compra.

¿Realizáis envíos internacionales?

Sí. El envío estándar es gratuito, con entrega estimada de 4 a 9 días desde la expedición, en España y los destinos habilitados de la Unión Europea. DHL Express es de pago, con entrega estimada en 24 horas desde la recogida en destinos con servicio al siguiente día hábil. En los demás países habilitados, el transporte se realiza mediante DHL Express de pago, con el precio indicado antes de confirmar la compra. Los pedidos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación; los importes que se cobren durante el pago aparecerán expresamente desglosados.

Compra y postventa

¿Puedo devolver un pedido?

Sí, de acuerdo con la política de devoluciones vigente y las excepciones legalmente aplicables. Antes de comprar podrás consultar las condiciones completas.

¿Cómo puedo contactar con CHAGOM?

Puedes utilizar nuestra página de contacto para resolver dudas sobre productos, pedidos, envíos o postventa.