Envíos y entregas

Envíos y entregas

Cada bolso CHAGOM sale de Ubrique, Cádiz, España. Queremos que sepas con claridad cuándo se fabrica tu pieza, cuándo sale de nuestro taller y cuánto tarda el transporte.

Envío estándar gratuito (4–9 días) en España y UE · DHL Express de pago (24 h estimadas donde esté disponible) · Seguimiento del envío

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El plazo total depende de la disponibilidad de la pieza en el momento de la compra. Se compone de dos fases independientes:

1. Fabricación, solo cuando el bolso se realiza bajo pedido.
2. Transporte, que comienza cuando el transportista recoge el pedido en Ubrique.

Ejemplo: si tu bolso se fabrica bajo pedido, el plazo de 15 días laborables corresponde a la fabricación de la pieza. El tiempo de transporte empieza después, cuando el pedido ha sido expedido.

Fabricado para ti en Ubrique

Cuando una pieza no está disponible para envío inmediato, la fabricamos bajo pedido especialmente para ti. No se trata de un tiempo de preparación logística: es el tiempo necesario para fabricar, montar y terminar tu bolso en nuestro taller antes de entregarlo al transportista.

La modalidad corresponde a la variante y al artículo comprado en el momento de la compra. Los artículos del mismo cliente, destinatario y dirección se envían juntos cuando todos estén preparados. En un pedido mixto se aplica la fecha de disponibilidad más tardía; los plazos no se suman. Los pedidos distintos conservan su identidad y fecha original. Un pedido posterior no retrasará una fecha ya comunicada sin acordarlo previamente.

Gastos de envío

CHAGOM ofrece envío estándar gratuito de 4 a 9 días desde la expedición en España y los destinos habilitados de la Unión Europea, habitualmente mediante GLS. DHL Express se ofrece como modalidad de pago en los destinos donde esté disponible. Para países fuera de la Unión Europea se aplican tarifas DHL Express por destino y peso del pedido, visibles antes de confirmar la compra.

Transporte con DHL Express

El plazo de transporte comienza desde la recogida efectiva por DHL, no desde la compra. La entrega en 24 horas es estimada únicamente para destinos que dispongan del servicio al siguiente día hábil. Para otros destinos internacionales el tránsito varía según el país y los trámites aduaneros.

Las zonas remotas, periodos de alta demanda o los trámites aduaneros fuera de la Unión Europea pueden ampliar el tiempo de tránsito.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga de Ubrique recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar su recorrido hasta la entrega.

Aduanas e impuestos

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y gastos de importación según el país de destino. Cuando estos conceptos se calculen y cobren expresamente en el proceso de compra, figurarán en el importe final. Los cargos no incluidos expresamente pueden exigirse posteriormente según la normativa aplicable.

Devoluciones

Puedes solicitar una devolución durante los 30 días siguientes a la recepción del pedido, de acuerdo con nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Días hábiles

La preparación y fabricación se cuentan en días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos aplicables al taller de Ubrique. El día 1 es el primer día laborable posterior a la fecha original de compra, según la hora de Ubrique. No se añaden días de preparación a los 15 o 20 días. El transporte tiene su propio calendario de origen y destino.

¿Necesitas ayuda con tu entrega?

Si tienes alguna duda sobre la fabricación o el envío de tu pedido, escríbenos a info@bolsodepiel.com.