Retours et remboursements

CHAGOM accorde 30 jours calendaires après la réception pour demander le retour des produits standard, y compris ceux fabriqués sur commande avec les options habituelles du catalogue. Ce délai commercial prolonge, sans le restreindre, le droit légal de rétractation de 14 jours lorsqu'il s'applique.

Demander un retour

Écrivez à info@bolsodepiel.com avec votre numéro de commande et une déclaration sans ambiguïté de rétractation ou de retour. Aucune justification n'est nécessaire pour exercer le droit légal de rétractation. Nous vous communiquerons les instructions.

Adresse de retour

CHAGOM Bolsos de Piel — Retours
Avenida Alcalde Emilio Rubiales, 4D
11600 Ubrique, Cadix, Espagne

État du produit

Nous recommandons de joindre les accessoires et protections. L'absence ou la détérioration de l'emballage d'origine n'annule pas automatiquement le droit légal de rétractation. Le consommateur peut examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement ; il n'est responsable que d'une éventuelle dépréciation résultant de manipulations excessives, conformément à la loi.

Personnalisation

Les modèles standard fabriqués après commande restent éligibles au droit de rétractation et au délai commercial de 30 jours. Les biens confectionnés selon les spécifications particulières du client ou nettement personnalisés peuvent être exclus de la rétractation lorsque l'exception légale s'applique et a été signalée avant l'achat. Les droits légaux en cas de défaut de conformité restent applicables.

Frais de retour

Pour un retour par changement d'avis, les frais directs de retour sont à la charge du client s'il en a été informé au préalable. Pour les articles erronés ou non conformes, les règles légales s'appliquent sans frais pour le consommateur. Lors d'une rétractation légale, les frais de livraison standard initialement payés sont aussi remboursés lorsque la loi l'exige.

Délai de remboursement

En cas de rétractation, nous remboursons sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la notification. Lorsque la loi le permet, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou d'une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement s'effectue par le moyen de paiement initial sauf accord exprès contraire, sans frais supplémentaires. Les délais bancaires peuvent varier.

Garantie

Les droits légaux en matière de conformité et de garantie restent applicables. En Espagne, les biens neufs bénéficient en général d'une période légale de conformité de trois ans à compter de la livraison.