Retours et remboursements

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions

Le produit doit être en parfait état, non utilisé et sans signe d’usure, dans son emballage d’origine non détérioré et avec tous les éléments reçus, tels que bandoulières, accessoires ou protections le cas échéant.

Les produits présentant des signes d’utilisation, sans leur emballage d’origine ou avec un emballage détérioré ne sont pas acceptés. Les produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client sont également exclus, sauf défaut de fabrication.

Comment demander un retour

Écrivez-nous à info@bolsodepiel.com en indiquant votre numéro de commande, le modèle et le motif du retour. Nous vous confirmerons les étapes à suivre pour le renvoi.

Frais de retour

Sauf erreur de CHAGOM ou défaut de fabrication, les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.

Remboursement

Une fois l’article reçu et vérifié conforme aux conditions, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire. Le délai d’apparition du montant peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.

Échanges

Les échanges de modèle ou de couleur sont soumis à disponibilité.

Garantie

Les produits neufs bénéficient de la garantie légale applicable. En Espagne, la garantie légale en vigueur pour les biens neufs est de 3 ans. Elle couvre les défauts de fabrication et non les dommages résultant de l’usage normal, d’une mauvaise utilisation ou de l’usure.