Livraison et délais
Livraison et délais
Chaque sac CHAGOM quitte Ubrique, Cadix, Espagne. Nous voulons vous indiquer clairement quand votre pièce est fabriquée, quand elle quitte notre atelier et combien de temps prend le transport.
Livraison offerte · DHL Express · Suivi inclus
Quand recevrai-je ma commande ?
Le délai total dépend de la disponibilité de la pièce au moment de l’achat. Il comprend deux étapes distinctes :
- Fabrication, uniquement lorsque le sac est réalisé sur commande.
- Transport, qui commence lorsque DHL récupère la commande à Ubrique.
| Disponibilité | Fabrication | Transport estimé |
|---|---|---|
| Prêt à expédier | Aucune fabrication supplémentaire n’est nécessaire. Prêt pour la collecte par le transporteur sous 1–2 jours ouvrés ; il ne s’agit pas d’un délai de livraison à domicile. | DHL Express : généralement 1 à 3 jours ouvrés à compter de l’expédition. |
| Fabriqué sur commande | 15 jours ouvrés de fabrication dans notre atelier d’Ubrique avant l’expédition. | DHL Express : généralement 1 à 3 jours ouvrés à compter de l’expédition. |
| CHAGOM Atelier / pièce personnalisée | Créé spécialement pour vous dans notre atelier d’Ubrique. Délai total : 20 jours ouvrés pour trouver les matériaux et fabriquer votre sac. Le délai de transport commence après la collecte par le transporteur. Le stock du sac standard ne détermine pas la disponibilité d’Atelier. | DHL Express : généralement 1 à 3 jours ouvrés à compter de l’expédition. |
Exemple : si votre sac est fabriqué sur commande, le délai de 15 jours ouvrés correspond à la fabrication de la pièce. Le délai de transport commence ensuite, une fois la commande expédiée.
Fabriqué pour vous à Ubrique
Lorsqu’une pièce n’est pas disponible pour une expédition immédiate, nous la fabriquons sur commande spécialement pour vous. Il ne s’agit pas d’un délai de préparation logistique : c’est le temps nécessaire pour fabriquer, monter et finir votre sac dans notre atelier avant de le remettre au transporteur.
La modalité correspond à chaque variante et article au moment de l’achat. Les articles destinés au même client, au même destinataire et à la même adresse sont expédiés ensemble lorsqu’ils sont tous prêts. Pour une commande mixte, la date de disponibilité la plus tardive s’applique ; les délais ne s’additionnent pas. Les commandes distinctes conservent leur identité et leur date d’origine. Une commande ultérieure ne retardera pas une date déjà communiquée sans accord préalable.
Livraison offerte
CHAGOM offre la livraison en Espagne, dans l’Union européenne et vers les destinations internationales disponibles dans notre boutique. Les destinations disponibles sont indiquées lors du paiement.
Transport avec DHL Express
Une fois la pièce terminée et la commande expédiée, le transport est généralement assuré par DHL Express. Le délai estimé est de 1 à 3 jours ouvrés pour la plupart des destinations disponibles.
Les zones éloignées, les périodes de forte demande ou les formalités douanières hors de l’Union européenne peuvent prolonger le délai de transport.
Suivi de la commande
Lorsque votre commande quitte Ubrique, vous recevez les informations de suivi disponibles afin de suivre son acheminement jusqu’à la livraison.
Douanes et taxes
Les commandes expédiées hors de l’Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, taxes, frais ou coûts d’importation imposés par le pays de destination. Le cas échéant, ces montants sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix du produit.
Retours
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, conformément à notre politique de retours et remboursements.
Jours ouvrés
La préparation et la fabrication se comptent en jours ouvrés, hors samedis, dimanches et jours fériés applicables à notre atelier d’Ubrique. Le jour 1 est le premier jour ouvré suivant la date d’achat initiale, selon l’heure locale d’Ubrique. Aucun jour de préparation ne s’ajoute aux 15 ou 20 jours. Le transport suit son propre calendrier au départ et à destination.
Besoin d’aide avec votre livraison ?
Pour toute question concernant la fabrication ou l’expédition, écrivez-nous à info@bolsodepiel.com.