Rückgabe und Erstattung

Rückgaben und Erstattungen

CHAGOM gewährt für Standardprodukte einschließlich nach Bestellung gefertigter Artikel mit regulären Katalogoptionen eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Kalendertagen nach Erhalt. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen wird dadurch erweitert, nicht eingeschränkt.

Rückgabe beantragen

Schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Widerrufs- oder Rückgabeerklärung an info@bolsodepiel.com. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine Begründung erforderlich. Wir senden Ihnen die Rücksendehinweise.

Rücksendeadresse

CHAGOM Bolsos de Piel — Retouren
Avenida Alcalde Emilio Rubiales, 4D
11600 Ubrique, Cádiz, Spanien

Zustand des Artikels

Bitte legen Sie nach Möglichkeit Zubehör und Schutzverpackung bei. Fehlende oder beschädigte Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Widerrufsrechte. Verbraucher dürfen die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Ein Wertverlust ist nur bei darüber hinausgehender Behandlung nach Maßgabe des Gesetzes zu tragen.

Personalisierte Artikel

Standardmodelle, die erst nach Bestellung hergestellt werden, unterliegen weiterhin dem Widerrufsrecht und unserer 30-Tage-Regelung. Waren, die nach individuellen Kundenvorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, können ausgenommen sein, sofern die gesetzliche Ausnahme greift und vor dem Kauf kommuniziert wurde. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben bestehen.

Rücksendekosten

Bei Rückgaben wegen Meinungsänderung trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern er vorher darüber informiert wurde. Bei falsch gelieferten oder nicht vertragsgemäßen Artikeln gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte ohne entsprechende Kosten. Beim gesetzlichen Widerruf werden gegebenenfalls auch die ursprünglich gezahlten Standardlieferkosten erstattet.

Erstattungsfrist

Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir die geschuldeten Beträge unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung bis zum Wareneingang oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Erstattung erfolgt ohne Zusatzkosten über die ursprüngliche Zahlungsart, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Banklaufzeiten können abweichen.

Gewährleistung

Gesetzliche Rechte bei Vertragswidrigkeit und Mängeln bleiben unberührt. In Spanien beträgt die gesetzliche Frist für neue Verbrauchsgüter grundsätzlich drei Jahre ab Lieferung.